得物一直不发货投诉方法

2025-04-16 10:35:02 编辑：daqian 来源：互联网

在网购日益普及的当下，得物作为热门的潮流购物平台，深受众多消费者喜爱。然而，有时我们会遇到在得物下单后却迟迟不发货的情况，这着实让人着急。那么，遇到这种问题该如何投诉呢？

首先，要明确不发货的原因。可能是商家库存不足、系统故障、物流对接问题等。在投诉之前，不妨先查看订单状态，尝试与商家或得物客服沟通，了解具体情况。如果商家未给出合理的解释或解决方案，就可以考虑进行投诉。

投诉渠道主要有以下几种。其一，在得物 app 内找客服投诉。打开 app，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“在线客服”。向客服详细描述订单情况，如订单编号、购买商品、下单时间以及一直未发货的问题，并表明自己希望得到的处理结果，如尽快发货或退款等。客服会根据具体情况进行核实和处理，一般会在一定时间内给予回复。

其二，可以拨打得物官方客服电话进行投诉。通过网络搜索或得物 app 上的相关信息找到官方客服号码，清晰准确地向客服人员说明问题。在通话过程中，要注意保持冷静，提供完整且有条理的信息，以便客服能快速了解并解决问题。

其三，如果对得物平台的处理结果不满意，还可以向消费者协会投诉。准备好相关订单凭证、与得物客服沟通的记录等资料，通过消协的投诉渠道，如实反映情况。消协会依据相关法律法规，对投诉进行调查和调解，促使得物重视并解决问题。

在投诉过程中，要保留好所有相关证据，如订单截图、聊天记录、物流信息等。这些证据将有助于证明你的诉求合理合法，也能在需要时为自己提供有力支持。同时，要保持理性和耐心，按照正规的投诉流程进行操作，相信通过合理的投诉，能够促使得物尽快解决一直不发货的问题，保障消费者的合法权益，让我们顺利收到心仪的商品。