门店外结冰致顾客滑倒手机摔损，责任归属与赔偿争议引关注！

2025-03-11 09:05:01 编辑：daqian 来源：互联网

在一个寻常冬日，山东临沂的一家门店外，因地面结冰，一位顾客在走出店铺时不慎滑倒，手机随之摔飞，造成了不小的损失。这一事件迅速引起了公众的关注，并引发了一场关于责任归属与赔偿义务的深入讨论。本文旨在从新颖独特的视角出发，探讨这一事件中损失的赔偿责任，并提出深刻的见解。

从法律的角度来看，店家作为经营场所的管理者，对其经营场所负有安全保障义务。根据中华人民共和国民法典第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，如果店家未能及时清理门店外的结冰，或者未设置明显的警示标志，导致顾客因地面结冰而滑倒受伤或财物受损，店家应当承担相应的赔偿责任。

然而，在这一事件中，责任归属并非单一。如果店门口的结冰是由第三人的行为造成的，例如其他顾客在门口泼水导致结冰，那么由该第三人承担侵权责任。但在此情况下，如果店家未能及时发现并处理结冰，或者未设置警示标志，店家仍可能因未尽到安全保障义务而承担相应的补充责任。此外，如果受害者自身存在过错，例如明知地面结冰却故意滑行或者未注意地面情况而滑倒，那么受害者自身也应当承担一定的责任。

但这一事件的复杂性远不止于此。从消费者权益保护的角度出发，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。店家作为经营者，有义务确保其门店环境的安全，包括防止门口结冰导致摔倒等安全隐患。如果店家未全面履行安全保障义务，导致消费者摔伤或财物受损，这既违反了合同法规定的全面履行合同的义务，构成违约；也违反了民法典和消费者权益保护法要求的提供安全服务的义务，构成侵权。消费者有权选择依照合同法要求店家承担违约责任，或者依照消费者权益保护法要求店家承担侵权责任。

值得注意的是，这一事件还揭示了公众对于安全责任的普遍期待。在社交媒体上，不少网友表示，作为消费者，他们希望店家能够主动承担起安全保障的责任，为他们提供一个安全、舒适的购物环境。这种期待反映了公众对于安全、和谐社会的向往，也提醒着店家在追求经济效益的同时，不能忽视对消费者的安全责任。

因此，对于这一事件中的损失赔偿责任，我们应当从多个角度进行综合考虑。店家应当承担起主要的安全保障责任，及时清理门店外的结冰，设置警示标志，确保消费者的安全。如果结冰是由第三人的行为造成的，店家在尽到安全保障义务的前提下，可以寻求向第三人追偿。同时，消费者也应当提高自身的安全意识，注意地面情况，避免因自身过错导致滑倒等意外事件的发生。

总之，这一门店外结冰顾客滑倒摔飞手机的事件，不仅是一次意外的发生，更是一次对店家安全保障责任的深刻提醒。在未来的日子里，我们期待看到更多的店家能够主动承担起安全保障的责任，为消费者提供一个更加安全、舒适的购物环境。同时，我们也期待消费者能够提高自身的安全意识，共同营造一个和谐、安全的社会氛围。