郑州12345是一款专为郑州市民打造的政务服务便民软件，旨在提供高效、便捷、全天候的在线诉求受理和政务服务。该软件集成了多个政府部门的服务功能，包括公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等，市民可以根据自己的需求，随时随地通过手机app提交诉求、查询办理进度、获取政策资讯等。

软件优势

1. 一站式服务：郑州12345集成了多个政府部门的服务功能，市民无需再分别下载多个app或访问多个网站，即可享受全方位的政务服务。

2. 全天候受理：软件提供7×24小时全天候在线受理服务，无论市民何时何地遇到问题，都可以随时提交诉求。

3. 实时进度查询：市民提交诉求后，可以随时通过app查询办理进度，了解诉求处理的实时情况。

4. 多媒体提交：支持文字、图片、地图定位等多种方式提交诉求，使问题更加直观具体。

5. 满意度评价：市民可以对诉求处理结果进行满意度评价，为政府改进服务提供参考。

app亮点

1. 个性化需求满足：根据市民的需求，设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务等多个诉求平台，方便市民快速找到对应的服务入口。

2. 热点资讯推送：app提供时政要闻、本地热点资讯以及12345政务服务便民热线平台的最新动态，满足市民获取资讯的需求。

3. 高效办理流程：按照受理、分类、办理（直办、转办、即办）、督办、反馈、回访、评价、综合分析等工作流程处理诉求，实现闭环运行。

4. 绩效考核机制：对承办单位进行绩效考核，每月通报各承办单位群众诉求办理情况，确保服务质量。

软件亮点

1. 用户友好界面：软件界面简洁明了，操作便捷，方便市民快速上手。

2. 数据安全保障：采用先进的数据加密技术，保障市民的个人信息和诉求数据的安全。

3. 持续更新优化：软件团队不断收集用户反馈，持续优化功能，提升用户体验。

用户点评

郑州12345软件自上线以来，受到了广大市民的热烈欢迎和好评。市民们普遍认为，这款软件极大地方便了他们的日常生活，让他们能够随时随地反映问题、获取政策资讯。同时，软件的高效办理流程和满意度评价机制也让市民们感受到了政府服务的改进和提升。不过，也有用户反映在使用过程中遇到过图片上传功能的问题，希望软件团队能够进一步优化相关功能，提升用户体验。

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